Товары можно вернуть в любом магазине бренда в течение 30 дней с момента покупки. Возврат товаров, приобретенных на Wildberries, осуществляется в соответствии с правилами возврата Wildberries.
Важно: магазин в ТРЦ «Галерея» в г. Санкт-Петербурге не принимает возврат товаров, приобретённых в других магазинах. Товары, приобретенные в данном магазине, не принимаются к возврату в других магазинах бренда.
При возврате необходимо предоставить чек и паспорт. Все ярлыки и этикетки должны быть на своих местах.
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата.
Одежда для купания, нижнее белье, пижамы, аксессуары, парфюмерно-косметические и персонализированные товары не подлежат обмену или возврату.
Покупателям
Контакты
8 800 600 90 81
09:00 – 21:00 (МСК)
проверить наличие @VILET_BOT
corporative@rmixed.ru
корпоративные закупки
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
возврат
ОБМЕН
Процедура обмена товара в магазинах возможна только через процедуру возврата. Вы можете оформить возврат неподошедшего товара, а затем приобрести новый. Подробнее о том, как вернуть покупку, читайте в разделе «Возврат».
ТОВАРЫ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Товар ненадлежащего качества можно вернуть в любом нашем магазине.
Магазин в ТРЦ «Галерея» в г. Санкт-Петербург не принимает возвраты товаров, приобретённых в других магазинах. Товары, приобретенные в магазине в ТРЦ «Галерея» в г. Санкт-Петербург, не принимаются к возврату в других магазинах бренда.
При возникновении спора о происхождении брака товара возврат денежных средств осуществляется после подтверждения его факта.
ПОДАРОЧНАЯ КАРТА
ПОКУПКА ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ
Приобрести подарочную карту можно в любом магазине VILET на сумму от 2 000 до 15 000 рублей (с шагом 250 рублей). Подарочная карта – это документ на предъявителя. Заменить карту в случае ее кражи, потери или порчи невозможно. Срок действия карты составляет три года. Возврат или обмен подарочной карты на деньги невозможен.
ОПЛАТА ПОДАРОЧНОЙ КАРТОЙ
Подарочная карта, приобретенная в магазине, активирована и готова к использованию. Если стоимость покупки оказалась меньше баланса подарочной карты, остаток можно использовать при следующих покупках. Если стоимость покупки оказалась больше баланса подарочной карты, вы можете сочетать ее с любым другим доступным способом оплаты. Пожалуйста, сохраняйте подарочную карту после оплаты, если вы захотите вернуть товар.
ВОЗВРАТ С ПОДАРОЧНОЙ КАРТОЙ
При возврате покупки, оплаченной подарочной картой, средства будут зачислены на ту же подарочную карту. Если в момент оформления возврата у вас нет подарочной карты, средства будут возвращены на расчетный счет. При использовании нескольких способов оплаты покупки, в случае частичного возврата товаров из чека средства будут возвращены прежде всего наличными или на банковскую карту, а затем – на подарочную.
ПРОВЕРИТЬ БАЛАНС
Чтобы узнать баланс подарочной карты, обратитесь на кассу любого магазина или в службу поддержки любым удобным вам способом.