Поддержка

Возврат

Товары можно вернуть в любом магазине бренда в течение 30 дней с момента покупки. Возврат товаров, приобретенных на Wildberries, осуществляется в соответствии с правилами возврата Wildberries.

Важно: магазин в ТРЦ «Галерея» в г. Санкт-Петербурге не принимает возврат товаров, приобретённых в других магазинах. Товары, приобретенные в данном магазине, не принимаются к возврату в других магазинах бренда.

При возврате необходимо предоставить чек и паспорт. Все ярлыки и этикетки должны быть на своих местах.

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата.

Одежда для купания, нижнее белье, пижамы, аксессуары, парфюмерно-косметические и персонализированные товары не подлежат обмену или возврату.

Обмен

Процедура обмена товара в магазинах возможна только через процедуру возврата. Вы можете оформить возврат неподошедшего товара, а затем приобрести новый. Подробнее о том, как вернуть покупку, читайте в разделе «Возврат».

Товары ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества можно вернуть в любом нашем магазине.

Магазин в ТРЦ «Галерея» в г. Санкт-Петербург не принимает возвраты товаров, приобретённых в других магазинах. Товары, приобретенные в магазине в ТРЦ «Галерея» в г. Санкт-Петербург, не принимаются к возврату в других магазинах бренда.

При возникновении спора о происхождении брака товара возврат денежных средств осуществляется после подтверждения его факта.